ВОЗВРАТ ТОВАРОВ

Как мне вернуть товар?

Товар, заказанный на Wlove.uk и не подошедший по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет), может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки (за исключением товара: не подлежащего обмену и возврату в соответствии с законодательством; бывшего в употреблении; который утратил свои потребительские свойства; без потребительской упаковки).Для оформления возврата вам необходимо:

• 1. Распечатать, заполнить и обязательно подписать заявление на возврат
• 2. Распечатать, заполнить и обязательно подписать Акт приемки немаркированных товаров (в случае возврата товара без кода Data Matrix)
• 3. Собрать посылку, состоящую из:
• товара
• подписанного заявления на возврат
• подписанного Акта приемки немаркированных товаров (в случае возврата товара без кода Data Matrix)
• кассового чека (при его наличии)
• карт-чека (при его наличии)
• 4. Отправить посылку удобным для вас способом (возможные способы отправления посылки указаны ниже).
• 5. Дождаться уведомления на email о поступлении возврата на склад. Денежные средства будут переведены в течение 7 дней с даты поступления товара на склад.

Возможные способы отправки посылкиВозврат через БелпочтуООО «Купертино» До востребования отдел обмена, Привокзальная пл. 3, Минск 220011, БеларусьОбращаем ваше внимание, что отправить товар необходимо не позднее 14 дней с момента покупки простым почтовым отправлением, не наложенным платежом!Возврат почтовым курьеромДля более удобного возврата товара можно воспользоваться услугой «почтовый курьер», которая позволяет вызывать курьера домой. Вызвать «Почтового курьера» можно:осуществив звонок в центральное отделение связи при районном узле почтовой связи. осуществив звонок по номеру 154 - справочная служба РУП Белпочта. оформив заявку на сайте РУП Белпочта.Более подробное описание услуги. Компенсация расходов за услугу почтовый курьер не производится.Если вас интересует дополнительная информация по возврату, напишите нам на hi@wlove.uk или воспользуйтесь формой обратной связи на главной странице центра поддержки.

Товары, не подлежащие возврату

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, утвержденный постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778.Текстильные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный), лентоткацкие изделия (ленты, кружево, тесьма, шнуры, бахрома), ковровые изделия, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка и иные метражные товары; Белье нательное, белье для новорожденных и детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, корсетные изделия; Чулочно-носочные изделия; Ювелирные изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, изделия из жемчуга и янтаря; Бижутерия;* Технически сложные товары бытового назначения (электрические бытовые машины и приборы, электрические нагревательные приборы, электроинструменты, электрические контрольно-измерительные приборы, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фотоаппараты и фотокамеры цифровые, киноаппаратура любительская, телекоммуникационное оборудование бытового назначения, обладающее двумя и более функциями и имеющее сенсорный экран или элементы программного управления, часы, компьютеры персональные, планшеты, ноутбуки, печатающие устройства, мониторы (дисплеи), сканеры, игровые приставки с элементами программного управления, прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительные машины, газонокосилки (триммеры) с электрическим или бензиновым приводом, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обметочные и стачивающе-обметочные, бытовая газовая аппаратура и иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи; Парфюмерно-косметические товары;* Маникюрные и педикюрные инструменты и наборы;* Игрушки, карнавальные принадлежности (костюмы, маски, полумаски);* Товары бытовой химии;* Фотопленка, фотобумага, фотохимикаты;* Ручки всех видов, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фломастеры и иные аналогичные товары; Носители аудио-, видео- и иных видов информации;* Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, бигуди для волос, губки, парики, шиньоны, лезвия для бритья и другие аналогичные товары);* Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарной гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, линзы для очков, контактные линзы, предметы по уходу за детьми);* Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов бытового назначения, в том числе для разового использования);** За исключением товаров, упакованных в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку, а также в потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что товар не был в употреблении.

Возврат товара ненадлежащего качества

Товар с браком/неверной комплектации должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке (по возможности).Порядок возврата происходит согласно Закону Республики Беларусь О защите прав потребителей. В случае возврата товара ненадлежащего качества и экспертного подтверждения данного факта мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно нам, по средством суумирования стоимости отправки и суммы товара, при подтверждении данного факта производителем.